帰国してからずっと先延ばしにしていた日本の電話番号設定。
何度かTDに電話したけれど、タイミングが悪くて繋がらなかったりでやっと今日設定が完了しました！
日本に帰国してセキュリティコードが受信できなくなってしまった方はこちらを参考にしてもらえればと思います。日本以外であっても「カナダ国外」に居てセキュリティコードが受信できない場合に流用できますので、その国の電話番号がある場合に読み替えて参考にしてください！
ちなみに夫はCIBCユーザーですが、夫も同じように電話をして設定できていたようですので試してみてください。
おおまかな流れ
私は国際電話をかけるのにSkypeを使っています。その上でこちらの流れをご覧ください。
- Skypeから +1 866-222-3456 に架電する
- アクセスコードの入力を求められるのでデビットカードの表に記載の16桁の番号を入力する
- アプリやEasy Webのログインに関する問い合わせ（今日時点では”5″）に進む
- パスワードやログインイシューに関する問い合わせ（今日時点では”1″）に進む
- 「スモールビジネス（個人じゃない法人）の方は〜」と言われたら聞き流す
- 「音声認証の設定をしたくない方は今”1″を押してください」に対応する
- オペレータに繋がったらカナダの番号に届くセキュリティコードを受信できない旨を伝える
※私の場合は日本に引っ越したので受信できないと伝えました。
“I have moved outside of Canada and I cannot login Easy web as I cannot receive security code.” - セキュリティコードを受信できる電話番号があるか聞かれるので、日本の電話番号があることを伝える
- 電話問い合わせ用のPhone code？を設定しているか聞かれる
→あればシステム音声に飛ばされるので入力する
→なければ氏名やデビッドカードの有効期限、過去30日間の取引内容について聞かれるので答える - オペレータがパスワードを失効させて一時パスワードを設定し、口頭で教えてくれる
- オペレータに繋いだまま、パスワードでログインを試みる
- 電話番号やメールアドレスの設定画面に遷移するので、電話番号のEditから日本の番号設定→認証をする
- Continueするとパスワードの再設定画面に遷移するので、一時パスワードと新しいパスワードを入力する
私が架電したので日本時間で水曜日の午前11時ごろで、すぐに繋がりました。
日本時間の午後は繋がりにくいので午前中がおすすめです。
Skypeのクレジット
Office 365のサブスクリプションを契約している方は、無料のクレジットがついてくるはずです。サブスクリプションを契約しているアカウントでSkypeにログインし、通話画面で表示を確認してください。
そうでない方はAmazonでクレジットを購入すると900円で1000円分のクレジットを購入できます。
クレジットの登録方法や電話の掛け方は別途調べてみてくださいね！
TDに電話をかける
必ず手元にデビットカードとメモができるものを用意してから電話します。
+1 866-222-3456 に電話をかけて、オペレータに繋がるまで次のように操作します。
- アクセスコードの入力を求められるのでデビットカードの表に記載の16桁の番号を入力する
- アプリやEasy Webのログインに関する問い合わせ（今日時点では”5″）に進む
- パスワードやログインイシューに関する問い合わせ（今日時点では”1″）に進む
- 「スモールビジネス（個人じゃない法人）の方は〜」と言われたら聞き流す
- 「音声認証の設定をしたくない方は今”1″を押してください」に対応する
オペレータに対応してもらう
状況説明
カナダの番号に届くセキュリティコードが受信できず、ログインできないことを説明します。
私の場合は日本に帰国してしまったので、その旨を説明しました。
一時パスワードの聞き取り
本人確認などを済ませたのち一時パスワードを設定してもらうのですが、パスワードは後でもう一度使うので必ずメモを取ります。
※ちなみに入力ミスしてロックがかかってしまっても電話番号設定後でセキュリティコードが受信できる状況であれば、ご自身でパスワードを再設定できます。
私の時は全て大文字のアルファベットでしたが、定かでない場合はその文字がCapital（大文字）かどうかを聞いてみるといいと思います。
アルファベットは”T for Tom”のように言われますが、聞き取れない場合は自分の知っている単語で聞き返してみるといいと思います。
私の場合、最初のパスワードではなぜかログインできなかったのですが（多分聞き間違えた）、別のパスワードを設定し直してくれて、そのパスワードではログインできたのでめげないでください。
オペレータと会話の終了
ログインできた後、このまま電話を繋いでいて欲しいか聞いてくれます。
ログインさえできてしまえば、あとはご自身のみで対応ができるので電話を切ってしまっても大丈夫です。
電話番号の設定
一時バスワードでログインしたあとのページで、一番上にある電話番号のセクションのEditを押します。
私は念の為、カナダの番号を消す前に今使える電話番号の登録をしました。
Add numberを選択し、国番号のプルダウンから”JP – Japan +81″を選択し、電話番号をフルで入力しました。先頭のゼロは入力後に自動で取り除かれます。
電話番号認証のステップに遷移するので、CallかTextでセキュリティコードを受信し、画面に入力します。
電話番号編集画面に戻るので、古いカナダの番号をゴミ箱ボタンで削除します。
新しいパスワードの設定
電話番号の設定を終えて画面を遷移すると、新しいパスワードの設定画面に移ります。
一番上の現在のパスワードに一時パスワードを入力し、その下の２つに新しいパスワードを入力したら無事にログインができるようになります。
一時パスワードが通らない…？
なんと私はメモを忘れ、一時パスワード入力を一定回数間違えてロックがかかってしまいました！
ですが電話番号設定後は自分でセキュリティーコードを受信して再設定できるので問題ありませんでした…。慌てたくない人は必ずメモを取りましょうね。
これで国外に出てしまっても安心！
以上の流れで無事にログインできるようになりました。
Skypeさえあれば国際電話が簡単に掛けられて、カナダから日本に問い合わせの電話をかけるのにも大変役立ちました。
多少の音声ラグはありますが許容範囲だと思います。万が一のために設定しておくと良いかも！
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